🔒 Política de Privacidade
Lisbon Dog Care by Marcela compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD.
📅 Última atualização: Fevereiro 2026
Lisbon Dog Care by Marcela – Comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais ao abrigo desta politica de privacidade é:
Lisbon Dog Care by Marcela
Titular: Marcela Regis
Morada: Restelo, Lisboa, Portugal
Email: marcelaregis_@hotmail.com
Telefone: +351 927 516 188
Website: lisbondogcarebymarcela.com
Pode contactar-nos a qualquer momento para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais através dos contactos indicados acima.
2. Dados Pessoais Recolhidos
No âmbito da prestação dos nossos serviços de cuidados caninos e conforme esta politica de privacidade, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
2.1 Dados de Identificação
- Nome completo
- Número de telefone
- Endereço de email
- Morada (para recolha/entrega do animal)
2.2 Dados do Animal de Estimação
- Nome, raça, idade e peso do cão
- Informações de saúde (vacinas, medicação, alergias, condições médicas)
- Dados do veterinário assistente
- Comportamento e necessidades especiais
- Fotografias e vídeos do animal
2.3 Dados de Comunicação
- Histórico de mensagens via WhatsApp, email ou telefone
- Preferências de comunicação
2.4 Dados de Navegação
- Endereço IP
- Tipo de browser e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies (ver secção 8)
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades, conforme descrito nesta politica de privacidade:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Prestação de Serviços | Gestão de reservas, hospedagem, passeios, visitas ao domicílio e transporte do seu animal. |
| Comunicação | Envio de atualizações sobre o seu animal (fotos, vídeos, relatórios diários via WhatsApp). |
| Faturação | Emissão de recibos e gestão de pagamentos. |
| Segurança do Animal | Contacto de emergência com veterinário e administração de medicação. |
| Melhoria de Serviços | Análise de feedback e otimização da experiência do cliente. |
| Marketing (com consentimento) | Envio de promoções, novidades e conteúdos relevantes. |
| Obrigações Legais | Cumprimento de obrigações fiscais e legais aplicáveis. |
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais, conforme o Artigo 6.º do RGPD:
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Execução de Contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) |
Tratamento necessário para a prestação dos serviços de cuidados caninos contratados. |
| Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) |
Envio de comunicações de marketing, publicação de fotografias nas redes sociais ou website. |
| Interesse Legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) |
Melhoria dos serviços, prevenção de fraude e segurança da informação. |
| Obrigação Legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) |
Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas. |
5. Partilha de Dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades, apenas quando estritamente necessário:
5.1 Prestadores de Serviços
- Veterinários: Em caso de emergência médica do animal.
- Plataforma de pagamentos: Para processamento seguro de transações.
- Serviços de alojamento web: Para funcionamento do website.
5.2 Autoridades
Podemos partilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei ou decisão judicial.
⚠️ Importante: Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
5.3 Transferências Internacionais
Os seus dados são armazenados e tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessária qualquer transferência para fora do EEE, garantimos que são aplicadas as salvaguardas adequadas conforme o RGPD.
6. Período de Retenção
Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
| Tipo de Dados | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de cliente ativo | Durante a relação comercial + 2 anos após último serviço |
| Dados de faturação | 10 anos (obrigação fiscal portuguesa) |
| Comunicações (WhatsApp/email) | 2 anos após último contacto |
| Fotografias/vídeos do animal | Até pedido de eliminação ou 1 ano após serviço |
| Dados de navegação (cookies) | Ver política de cookies (secção 8) |
Após os períodos indicados, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
7. Os Seus 7 Direitos (RGPD)
Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e desta politica de privacidade, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| 1. Acesso (Art. 15.º) |
Obter confirmação sobre se tratamos os seus dados e aceder a uma cópia dos mesmos. |
| 2. Retificação (Art. 16.º) |
Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos. |
| 3. Apagamento (Art. 17.º) |
Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”), quando aplicável. |
| 4. Limitação (Art. 18.º) |
Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias. |
| 5. Portabilidade (Art. 20.º) |
Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum. |
| 6. Oposição (Art. 21.º) |
Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto. |
| 7. Retirar Consentimento (Art. 7.º) |
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. |
📧 Como exercer os seus direitos:
Envie um email para marcelaregis_@hotmail.com ou contacte-nos via WhatsApp +351 927 516 188 indicando o direito que pretende exercer. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Comunicações encriptadas (HTTPS/SSL)
- Acesso restrito aos dados pessoais
- Backups regulares e seguros
- Utilização de plataformas seguras e atualizadas
- Formação contínua em proteção de dados
No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados que possa afetar os seus direitos, notificaremos a autoridade competente e, quando exigido, os titulares dos dados no prazo legal de 72 horas.
10. Dados de Menores
Os nossos serviços destinam-se a adultos (maiores de 18 anos). Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental, procederemos à sua eliminação imediata.
11. Alterações à Politica de Privacidade
Esta politica de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos que consulte esta página regularmente.
Em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos clientes através de email ou aviso no website.
Versão atual: 1.0
Data de entrada em vigor: Fevereiro 2026
12. Contacto e Reclamações
Para questões sobre esta politica de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:
www.cnpd.pt